Hotel Policy

1. Правила резервации
Бронирование номеров, заселение и выписка гостей в отеле может производится в любое время суток .
Pегистрация выезда гостей отеля производится дo 12:00, регистрация заезда начиная c 15:00. По причине запоздалого освобождения гостиничного номера (после 12 часов ) за время использования гостиничного номера, превышающее оговоренный период пользования, администрация отеля имеет право взимать 50% полной цены соответствующего номера за дополнительное пользование до 18 часов и 100% - за дополнительное пользование после 18 часов.

2. Отмена бронирования 
Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. 
В случае отмены бронирования за 48 часов до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены бронирования позднее упомянутого срока или в случае неприбытия в оговоренный срок гостя осуществившего бронирование отель имеет право на компенсацию в размере 100% от стоимости проживания в соответствующем номере за 1 сутки. 
Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя в размере 100% от стоимости проживания в соответствующем номере за 1 сутки. 
Предварительное блокирование средств на кредитной карте осуществляется за 10 дней до заезда гостя. В случае бронирования номера менее чем за 10 дней до заезда гостя, предварительное блокирование средств на кредитной карте осуществляется сразу после бронирования .
Отель вправе в чрезвычайном случае отменить бронирование по объективной причине, например:
- форс-мажорные или другие обстоятельства, за которые отель не несет ответственности, препятствуют оказанию услуги отелем; 
- для бронирования номера была предоставлена вводящая в заблуждение или заведомо ложная информация касательно таких существенных фактов, как подлинность лица либо цель пребывания;
- отель имеет все основания предполагать, что пользование клиентом услугами отеля может препятствовать его бесперебойной работе, а также безопасности или общественной репутации, независимо от того, относится ли ситуация к компетенции государственных институций Латвийской Республики или администрации отеля;
При обоснованной отмене бронирования отелем клиент не имеет права на компенсацию ущерба.

3. Акцептируемые кредитные карты
При бронировании гостиничного номера клиент должен сообщить администрации отеля номер кредитной карты и срок окончания действия карты, гарантируя этим оплату услуг отеля в случае запоздалой отмены бронирования или незаезда . Для расчетов за услуги отеля принимаются кредитные карты American Express, Visa, Euro/Mastercard, Maestro.

4. Условия оплаты
Счёт за услуги отеля должен быть оплачен до или при отъезде клиента из отеля . В случае если клиент не оплатил услуги отеля в указанный срок, отель имеет право взимать полную сумму за проживание в отеле и за оказанные отелем дополнительные услуги с указанной клиентом кредитной карты. 
Дополнительные услуги не включаются автоматически в стоимость проживания, а оплачиваются отдельно до или при отъезде клиента из отеля.
Гость может внести депозит в счет оплаты дополнительных услуг. 
Оплата за проживание и дополнительные услуги производится по прейскуранту, утвержденному администрацией отеля.

5. Администрация отеля определяет перечень услуг, включенных в стоимость проживания. Включенные в стоимость проживания услуги предоставляются только зарегистрированным гостям.

6. Номера отеля оборудованы индивидуальными сейфами, предназначенными для хранения личных ценностей гостей. Отель не несет ответственность за сохранность вещей гостей отеля .

7. В нашем отеле запрещено посещать места общего пользования (ресторан, кафе, бар, холл отеля) в купальных костюмах и халатах, а также курить в номерах и залах для некурящих.

8. При регистрации каждому гостю выдается электронный ключ от номера. В целях безопасности гостей и сохранности их имущества запрещено передавать третьим лицам карту-ключ. Каждый клиент отеля несет ответственность перед отелем за сохранность полученного клиентом электронного ключа от номера 

9. Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей
При размещении всех детей младше 12 лет в одном номере с родителями на дополнительных кроватях, проживание детям предоставляется бесплатно.
За предоставление дополнительной кровати в номере для взрослого или ребенка старше 12 лет взимается плата в размере 40.00 EUR за ночь.
Максимальное возможное кол-во дополнительных кроватей в номере - 1.
По запросу гостя наличие дополнительной кровати должно быть подтверждено во время бронирования номера. 

10. Домашние животные
Наш отель не располагает условиями для содержания домашних животных. В исключительных случаях возможность пребывания животных на территории согласуется с дирекцией отеля.

11. Безопасность
Предоставленная Вами информация будет включена в базу данных отеля Royal Casino SPA & Hotel Resort и будет использована только в необходимой деятельности отеля. Вся информация имеет конфиденциальный характер.
В целях обеспечения безопасности на территории отеля установлен пропускной режим для автотранспорта гостей. При выезде с территории отеля необходимо получить карту-пропуск. 
В целях обеспечения личной безопасности гостей и соблюдения порядка на территории отеля ведется видео-наблюдение. 
Во избежание возникновения пожара гостям отеля рекомендуется неукоснительно соблюдать общепринятые нормы и правила по противопожарной безопасности.
Если клиенту предоставляется за плату или бесплатно место стоянки для его автомобиля в гараже или на автостоянке отеля, то это не является тождественным договору хранения. Отель не несет ответственности за потерю или повреждение автотранспорта (и его содержимого), припаркованного либо управляемого на собственной территории отеля.

12. Важная информация
Royal Casino SPA & Hotel Resort придерживается политики «не курения» на территории отеля. За курение в номере и других местах, где расположены знаки о запрете курения, будет взиматься штраф в размере 150 EUR за каждый случай курения.
Дирекция отеля вправе отказать в обслуживании гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае нарушения правил проживания, дирекция отеля вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.
В случае порчи и/или уничтожения имущества отеля гостем и/или по вине или невнимательности гостя , гость обязуется возместить отелю причиненный ущерб и возместить нанесенные убытки в соответствии с законодательством Латвийской Республики . 
Все споры, противоречия и разногласия подлежат окончательному урегулированию судами Латвийской Республики в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

13. Дополнительная информация
В случае болезни, аллергии или других важных факторов влияющих на Ваше проживание, просим Вас информировать об этом персонал гостиницы при резервациии номера.